道道網訊 一年一度的“618”電商促銷季正在如火如荼地進行，越來越多消費者選擇通過觀看直播帶貨的方式“買買買”。
　　但是電商直播也是問題頻頻爆發(fā)，消費者下單之后收到了假貨、壞貨、過期貨，甚至是商家不發(fā)貨，這些問題以往都是投訴無門。

　　人民日報出手
　　釋放監(jiān)管信號
　　針對電商直播的火熱發(fā)展趨勢，6月16日，人民日報新媒體、人民日報智慧媒體研究院日前發(fā)起成立直播電商研究基地。圍繞行業(yè)數據研究、專業(yè)培訓、主播發(fā)掘、供應鏈建設、消費者維權等直播電商的各個環(huán)節(jié)，直播電商研究基地將推出一系列舉措。
　　其中最重要的就是，人民日報新媒體聯合阿里巴巴、京東、拼多多、抖音、快手等知名直播電商平臺共建，消費者可以將直播帶貨消費過程中遇到的欺詐行為投訴至該平臺。
　　平臺會把投訴信息分發(fā)到所屬電商機構或主播機構，并監(jiān)督投訴信息的處理進度，及時將處理結果反饋給消費者，打造直播電商消費者權益保護的閉環(huán)。

　　阿里、京東、拼多多、抖音、快手
　　5大平臺齊參與監(jiān)管規(guī)格高
　　視聽觀察注意到，伴隨者此次的宣傳，人民日報也發(fā)出了一個宣傳片，其中淘寶內容電商負責人玄德、快手電商運營負責人白嘉樂、京東直播負責人張國偉、拼多多副總裁陳秋都紛紛出鏡發(fā)言，表達了對此次行動的支持。視聽觀察注意到抖音電商直播相關負責人沒有在短片中露面。
　　薇婭、李佳琦、陳赫、華少也進行了發(fā)言表態(tài)。這也意味著電商直播國家隊有可能參與進來，在新冠疫情之下，借助電商直播扶貧助農是當前極好的行動方式。
　　電商直播主流平臺參與，當紅帶貨主播的發(fā)言變態(tài)，這說明人民日報這次行動是籌劃已久的，并不是簡單的說說，可以說5大平臺參與的全國直播電商投訴平臺的上線，標志著對直播電商的監(jiān)管正式到來。

　　電商直播飛速發(fā)展
　　相關制度將會完善
　　新冠疫情發(fā)生以來，直播電商席卷各大行業(yè)，各大電商平臺紛紛開設直播頻道。隨之而來的則是直播產品質量不過關、欺詐、MCN機構魚龍混雜等亂象頻發(fā)。
　　消費者直播購物時遇到貨不對板、虛假發(fā)貨、退換困難等問題，都很難通過投訴來解決問題。
　　這也充分說明了電商直播行業(yè)發(fā)展遠超超過法律更新速度，電商直播在飛速發(fā)展，但是相關法律條文還沒有跟上。但是這并不是意味著就沒有監(jiān)管，人民日報此次出手，其中多少都透露出監(jiān)管層對于行業(yè)發(fā)展的重視以及未來會采取的行動。
　　可以預測在不久的將來，電商直播相關制度將會快速完善。未來通過消費者投訴，將有專業(yè)團隊跟進及時反饋結果，讓每個消費者都能買得放心。
　　電商直播再也不是無序競爭市場，行業(yè)規(guī)范的制定必然會為電商直播發(fā)展保駕護航。
　　直播電商終于迎來監(jiān)管，這是監(jiān)管的一小步，卻是電商直播的一大步。