對國際化妝品巨頭們來說，2020年是“史上最差業(yè)績年”。歐萊雅、雅詩蘭黛、資生堂、愛茉莉太平洋、聯(lián)合利華、拜爾斯道夫……均未擺脫銷售額、凈利潤雙降的局面。2020年，從事化妝品行業(yè)的人們是如何度過的？2021年，他們能等來春天嗎？

2020年年末的美妝實體店，生意有些冷清。

莫名丟了工作

今年春節(jié)，海外留學(xué)生小美滯留在美國紐約，今年要畢業(yè)的她希望能夠回國應(yīng)聘知名化妝品企業(yè)的崗位。她對中國商報記者表示，等到新冠肺炎疫情過去，大家對化妝品的消費熱情恢復(fù)，她希望能在國內(nèi)的化妝品市場找到自己的位置。

此前，小美失去了化妝品導(dǎo)購的工作。“沒有業(yè)績，拿什么發(fā)工資。今年的化妝品行業(yè)的情況有些糟，還是另外再找工作吧。”小美說這是老板最后一次跟她通話的內(nèi)容。

2020年上半年，小美服務(wù)的那家位于美國紐約的雅詩蘭黛化妝品專賣店一直沒有開門，她的老板也一直不能確定店鋪究竟何時可以恢復(fù)營業(yè)。小美有些無奈，說工作丟得有些不明不白。像小美這種“臨時工”是不會去討要說法的，但化妝品專柜的“正式工”可不會輕易放過老板。據(jù)小美介紹，有三四個沒了收入的售貨員每天都給老板打電話。而店鋪不開，老板也沒有收入，只能給化妝品公司打電話，大家都在等待中備受煎熬。

春節(jié)過后，小美一邊上網(wǎng)課，一邊兼職做線上字幕翻譯。她和同事們沒有等來復(fù)工的通知，但大家其實都明白，關(guān)店、裁員的消息早就有了“實錘”。

2020年8月，雅詩蘭黛公布了為期兩年的重組計劃，將在全球范圍內(nèi)削減約1500至2000個工作崗位，約占其員工總數(shù)的3％，還將關(guān)閉約10％至15％的獨立門店。

遭遇史上最差業(yè)績年

小美的遭遇只是眾多海外化妝品導(dǎo)購的一個縮影。其實，包括美國的雅詩蘭黛在內(nèi)，法國的歐萊雅、韓國的愛茉莉太平洋、日本的資生堂均在2020年收獲了近幾年的最差銷售業(yè)績，聯(lián)合利華、寶潔、花王等憑借洗手液等日常清潔用品“喘了一口氣“，但美妝板塊的成績還是很慘淡。

最近幾大國際化妝品巨頭均公布了2020年的財報，關(guān)鍵詞均為“最差”和“最低”。2020年是資生堂近5年業(yè)績下跌幅度最大的一年：銷售額同比下滑18.6%，營業(yè)利潤下降86.9%，凈利潤下滑84.15%。歐萊雅的營收、利潤也遭遇近5年來的首次下降，其銷售額同比下降了4.1%，營業(yè)利潤同比下降了6.1%。雅詩蘭黛2020年的銷售額同比上一年縮水了超過百億元人民幣。聯(lián)合利華的美妝與個護(hù)部門則出現(xiàn)了近5年以來的首次銷售額負(fù)增長。愛茉莉太平洋和花王的化妝品業(yè)務(wù)也出現(xiàn)近3年來銷售額的首次負(fù)增長，且均有超過20%的降幅。

國際化妝品巨頭的瘦身計劃還在繼續(xù)。歐萊雅曾發(fā)布公告稱，2020年10月后的六個月內(nèi)，美國市場將關(guān)閉部分門店、裁撤部分崗位、部分職員將被解雇或被調(diào)職。歐舒丹美國公司也于2021年1月申請破產(chǎn)。資生堂于2021年年初將大眾品牌“打包轉(zhuǎn)讓”。聯(lián)合利華CEO喬安路（Alan Jope）在財報中表示，聯(lián)合利華將毫不留情地處置那些“沒有代表性”的品牌。

海外市場還在寒冬中掙扎。不過財報顯示，化妝品巨頭們在采取裁員、賣品牌等一系列措施后，2020年第四季度的業(yè)績有了一定好轉(zhuǎn)。

中國市場的春天已經(jīng)到來

值得一提的是，國際化妝品巨頭也把“尋找春天”的機(jī)會聚焦在中國市場。中國市場成為2020年化妝品巨頭財報中唯一保持正增長的地區(qū)。拜爾斯道夫集團(tuán)東北亞董事總經(jīng)理薛薇曾對中國商報記者表示，中國消費者對美的追求和產(chǎn)品的要求，在全球也是有一定引領(lǐng)作用的。歐萊雅董事長兼CEO安鞏也在評論2020年業(yè)績數(shù)據(jù)時表示，中國的表現(xiàn)非常出色，對集團(tuán)業(yè)績的貢獻(xiàn)非常重要。

在中國市場，有一批美妝從業(yè)者已經(jīng)迎來了春天。2021年春節(jié)前后，美妝博主安路的直播間的業(yè)績額每天都在增長。自2020年上半年至今，來找安路合作的客戶也從幾個變?yōu)閹资畟€，她的粉絲數(shù)也從8萬漲到10萬。

從安路的產(chǎn)品清單上看，每天等著上架直播間的化妝品近十種，有爽膚水、口紅、粉底、沐浴露、面膜等產(chǎn)品，涵蓋了許多耳熟能詳?shù)膰H大品牌。據(jù)安路介紹，過去國際品牌很少進(jìn)入直播間，他們的注意力都在大商場和實體店。現(xiàn)在情況已經(jīng)有所不同，相信僅憑春節(jié)前后的銷售業(yè)績，就能令國際化妝品巨頭們安心過個“中國年”。

從財報上看，2020年，電商渠道的銷售確實讓國際化妝品巨頭們嘗到了甜頭。拜爾斯道夫線上的業(yè)績大增50%；歐萊雅電子商務(wù)領(lǐng)域銷售額猛增62%，占集團(tuán)全年總銷售額的26.6%；資生堂電子商務(wù)領(lǐng)域銷售額猛增62%，占2020年集團(tuán)總銷售額的26.6%，均突破了過往的最高占比紀(jì)錄。

經(jīng)歷了這次寒冬，國際化妝品巨頭們也將在中國市場建立大本營。薛薇對記者表示：“我們希望未來中國能成為拜爾斯道夫在全球的創(chuàng)新中心。”資生堂在財報中提出，將在2023年前把在中國的組織建設(shè)成為第二總部，并在2030年，讓資生堂成為以高端皮膚美容為核心業(yè)務(wù)的全球第一化妝品企業(yè)。

海外的小美們在等待著春天的到來，國內(nèi)的安路們已經(jīng)在忙碌。活躍在中國市場上的國際化妝品巨頭們也做好了“大干一場”的準(zhǔn)備。