過去一年，網(wǎng)絡零售市場發(fā)展持續(xù)向好，市場規(guī)模再創(chuàng)新高。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2020年全國網(wǎng)上零售額達11.76萬億元，同比增長10.9%，實物商品網(wǎng)上零售額達9.76萬億元，同比增長14.8%，占社會消費品零售總額的比重接近四分之一，網(wǎng)絡零售在促消費、穩(wěn)外貿(mào)、擴就業(yè)、保民生等方面作用不斷增強，為形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局貢獻了新活力。

整體來看，2020年全年我國網(wǎng)絡零售市場呈現(xiàn)以下特點：

一是新舊動能轉(zhuǎn)換加快，消費升級勢頭不減。

面對復雜嚴峻的挑戰(zhàn)，我國網(wǎng)絡零售展現(xiàn)了充分的韌性，主動化危為機，以創(chuàng)新驅(qū)動新舊動能轉(zhuǎn)換。新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展迅猛，重點監(jiān)測電商平臺累計直播場次超2400萬場,在線教育銷售額同比增長超過140%,在線醫(yī)療患者咨詢?nèi)舜瓮仍鲩L73.4%；“雙品網(wǎng)購節(jié)”“618”“雙十一”以及現(xiàn)在正在舉辦的“網(wǎng)上年貨節(jié)”等大型網(wǎng)購促銷活動，推動需求釋放，有力拉動市場增長；綠色、健康、“家場景”“宅經(jīng)濟”消費熱度凸顯，健身器材、保健食品、消毒衛(wèi)生用品、中高端廚房電器、寵物用品增長均超過30%；線上線下融合加速，電商企業(yè)加快賦能線下實體轉(zhuǎn)型升級。

二是跨境電商持續(xù)發(fā)力，有力推動外貿(mào)發(fā)展。

據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，2020年我國跨境電商進出口額達1.69萬億元，增長31.1%。跨境電商迅速發(fā)展得益于系列政策利好，2020年，我國與22個國家“絲路電商”合作持續(xù)深化，雙邊合作成果加速落地；新增46個跨境電商綜試區(qū)，增設“9710”“9810”跨境電商B2B出口貿(mào)易方式，推動通關(guān)便利化；廣交會等展會“云端”舉辦開辟了外貿(mào)發(fā)展新通道。

三是農(nóng)村電商提質(zhì)升級，電商興農(nóng)不斷深入。

商務大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，2020年全國農(nóng)村網(wǎng)絡零售額達1.79萬億元，同比增長8.9%。電商加速賦能農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、數(shù)字化發(fā)展，一系列適應電商市場的農(nóng)產(chǎn)品持續(xù)熱銷，有力推動鄉(xiāng)村振興和脫貧攻堅。商務部持續(xù)開展農(nóng)產(chǎn)品“三品一標”認證，農(nóng)產(chǎn)品品牌推介洽談，推動農(nóng)產(chǎn)品上行。“數(shù)商興農(nóng)”相關(guān)工作將在農(nóng)村電商新基建、人才培養(yǎng)等方面持續(xù)發(fā)力。

在抗擊新冠肺炎疫情過程中，電商企業(yè)創(chuàng)新無接觸配送、智能物流、直播電商等新方法、新模式，在保障生活物資和藥品、醫(yī)療應急物資供應方面發(fā)揮了重要作用。

商務部將持續(xù)關(guān)注電商市場動態(tài)，及時幫助線上企業(yè)解決困難，共同做好市場保供工作。