今年以來，漯河市市場監管局把推進線下購物無理由退貨作為營造新型消費環境、打造品質消費高地的重要舉措，在全市商超、家居建材、服裝鞋帽、電器等行業，認定無理由退貨承諾單位237家。目前，全市退貨數量45176件，退貨金額245.59萬元。

近期，該局通過總結已開展的線下無理由退貨的經驗做法，向老年人購買保健品等熱點、難點領域延伸，指導“大參林”“張仲景”等連鎖藥店參與保健食品無理由退貨試點工作。

為確保這一試點工作收到實效，漯河市市場監管局消保科根據藥店是特殊行業這一特點，多次開展實地調研，針對經營者疑慮和工作中存在的難點，不搞“一刀切”，指導企業制訂適合自身的退貨辦法，對于不影響二次銷售的保健食品(不包括藥品等特殊商品)，消費者可以無理由退貨，保障消費者“后悔權”。同時，在廣大消費者和經營者之間尋求“最大公約數”，規定商家發現消費者存在不合理訴求的，不予支持，既維護消費者的正當權益，又確保線下藥店合法經營，最終實現經營者和消費者“雙贏”，共同推動全市實體店服務水平升級，不斷優化市場消費環境，持續激發市場消費潛力與活力，促進居民消費能力穩步提升。

“推行線下藥店保健食品無理由退貨，相當于賦予了老年人‘反悔權’，對于那些一時沖動購買保健品的老年人，無疑是一大福音。但需要指出的是，這屬于事后防衛，避免老年人一時頭腦發熱購買‘坑老’保健品還需要強化事前防范。”漯河市市場監管局相關工作人員提到。