中國整形美容協(xié)會新聞中心

醫(yī)美視界——因醫(yī)美人而生，與醫(yī)美人同行！

8月2日，中消協(xié)發(fā)布2022年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析。根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2022年上半年，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴551,780件，同比增長5.71%。在分析中，關于醫(yī)美的消費被特別關注，醫(yī)美人必須重視起來，杜絕違法違規(guī)事件的發(fā)生。

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中消協(xié)發(fā)布的相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　分析指出，醫(yī)美安全引人關注。一些無良商家在利益驅使下，通過制造和販賣容貌焦慮，憑空制造需求“收割”消費者。該領域營銷亂象多、投訴多、機構執(zhí)業(yè)標準和行為規(guī)范亟待加強等一系列問題值得關注。
　　一是虛假宣傳夸大功效。如部分美容機構通過虛假廣告、編造用戶評價等形式夸大美容效果，欺騙、誤導消費者。
　　二是模糊定價違規(guī)收費。部分經(jīng)營者事先不明確告知消費者費用標準，侵害消費者知情權。如燙發(fā)按頭皮“分區(qū)”收費、紋眉按“根”收費等。
　　三是醫(yī)療美容安全堪憂。部分美容機構未經(jīng)批準擅自擴大診療范圍，一些從業(yè)人員無相關資質違規(guī)營業(yè)，造成消費者傷害。
　　四是免費體驗誘導消費。一些美容機構以免費體驗為由招攬客戶，誘導消費者購買其產(chǎn)品和服務。消費者以為自己遇到了“餡餅”，殊不知已經(jīng)掉入了商家的“陷阱”。并且常常因無法證實商家存在強制消費行為或欺詐行為，只能選擇吃“啞巴虧”。

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中消協(xié)的數(shù)據(jù)發(fā)布讓醫(yī)美再被熱點關注
　　中國消費者協(xié)會分析稱，醫(yī)療美容是指運用手術、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學技術方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進行的修復與再塑。《醫(yī)療美容服務管理辦法》對醫(yī)療美容服務機構、主診醫(yī)師、護理人員資質等都有嚴格規(guī)定，并根據(jù)醫(yī)療美容項目的技術難度、可能發(fā)生的醫(yī)療風險程度，對醫(yī)療美容項目實行分級準入管理。
　　在實施治療前，執(zhí)業(yè)醫(yī)師必須向就醫(yī)者本人或親屬書面告知治療的適應癥、禁忌癥、醫(yī)療風險和注意事項等，并取得就醫(yī)者本人或監(jiān)護人的簽字同意。但在實踐中，一些醫(yī)美機構、從業(yè)人員違規(guī)行為仍然多發(fā)。
　　中消協(xié)建議，相關政府部門進一步加強監(jiān)管，從嚴懲治侵害消費者權益行為，督促醫(yī)美行業(yè)從業(yè)者嚴格依法規(guī)范自身行為，切實保障消費者的健康安全。

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　　多地公布醫(yī)美執(zhí)法典型案例
　　發(fā)布虛假廣告、利用患者名義與形象、廣告內(nèi)容無科學依據(jù)并涉及迷信、用虛假榮譽稱號進行宣傳、使用失效醫(yī)療器械、發(fā)布醫(yī)療用毒性藥品廣告……最近，溫州、北京、青島、深圳、川渝等地有醫(yī)療美容機構因上述原因，被狠抓嚴查！最高罰款達50萬！

用虛假稱號宣傳被罰3.6萬
　　4月22日，根據(jù)上級工作要求，青島市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)，青島華某醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司文化墻以及燈箱展臺區(qū)宣傳“華某連續(xù)3年斬獲‘全國十大吸脂名院’稱號、張院長連續(xù)3年蟬聯(lián)‘吸脂項目全國銷量冠軍’稱號”等內(nèi)容涉嫌虛假廣告宣傳。

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今年5月就有醫(yī)美機構因為醫(yī)生的個人宣傳不當被罰20萬元
　　青島華某醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司違反《中華人民共和國廣告法》第四條的規(guī)定，構成發(fā)布虛假廣告的違法行為應當給予處罰。依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十五條的規(guī)定，青島市市場監(jiān)督管理局對青島華某醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司處以36000元罰款。

用患者形象做廣告被罰1.3萬元
　　2021年4月份，溫州龍灣某后醫(yī)療美容門診部有限公司在其微信公眾號發(fā)布網(wǎng)絡廣告。廣告內(nèi)容稱，該公司匯集來自韓國、美國、德國及北京、上海、廣州等地近百位國際一流整形美容專家，構建國內(nèi)首屈一指的全球醫(yī)生資源庫，相關技術在同行保持絕對的領先位置。經(jīng)查，上述內(nèi)容除了衛(wèi)生技術人員外，其余文字描述與實際情況不符。同年6月18日，當事人在其微信公眾號的直播間發(fā)布直播網(wǎng)絡廣告，內(nèi)容含有三份患者術前術后對比的照片。

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當事人未經(jīng)審查在其微信公眾號及直播間上發(fā)布醫(yī)療廣告的行為，違反《中華人民共和國廣告法》第四十六條規(guī)定；在其微信公眾號發(fā)布含有衛(wèi)生技術人員圖片的網(wǎng)絡廣告，在其微信直播間發(fā)布含有患者術前術后對比的圖片，違反《醫(yī)療廣告管理辦法》第七條相關規(guī)定（屬于利用患者的名義、形象作證明的違法行為）；發(fā)布與實際情況不相符內(nèi)容的醫(yī)療廣告，違反《中華人民共和國廣告法》的第四條第一款規(guī)定。
　　龍灣市監(jiān)部門決定責令當事人停止發(fā)布違法廣告，在相應范圍內(nèi)消除影響，并處罰款13000元。

用迷信內(nèi)容做廣告被罰20.02萬元
　　近日，北京彤某醫(yī)療美容門診部有限公司因違反《中華人民共和國廣告法》（2018）第四十六條規(guī)定，被北京市市監(jiān)局罰款20.02萬元。
　　處罰理由為：北京彤某醫(yī)療美容門診部在其經(jīng)營場所設立“醫(yī)用冷敷貼”易拉寶廣告，該醫(yī)用冷敷貼屬于第一類醫(yī)療器械，該醫(yī)療器械廣告未經(jīng)過審查。該易拉寶廣告費用為100元；

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面相學和風水說是常見的營銷手段，網(wǎng)上不乏秘籍出售
　　北京彤某醫(yī)療美容門診部在其網(wǎng)店對“激光點痣/淡化色素/二氧化碳點陣激光”醫(yī)療美容項目廣告內(nèi)容有：“為什么一定要祛痣”，“痣是表皮真皮內(nèi)黑色素細胞增多引起的皮膚表現(xiàn)。如體積大、數(shù)量多，位置太明顯，都會影響臉部美觀，從面相學來說，痣有吉兇之分，兇痣會影響命運，包括婚姻、事業(yè)、財運等，為避免厄運，被認為兇痣者，須設法點除”，“去痣，不僅要考慮美觀，還要考慮運勢”等。
　　經(jīng)核實，上述廣告內(nèi)容由北京彤某醫(yī)療美容門診部編輯發(fā)布，無科學依據(jù)，涉及迷信。

使用失效醫(yī)療器械被罰2萬元
　　近日，深圳市市場監(jiān)督管理局公布一則行政處罰決定書。深圳姿某醫(yī)療美容診所因使用失效的醫(yī)療器械被市場監(jiān)管部門處罰。深市監(jiān)福處罰〔2022〕稽30號顯示，該診所被深圳市市場監(jiān)督管理局福田監(jiān)管局警告；沒收非法財物；罰款20000元。處罰事由為：醫(yī)療器械違法行為。
　　處罰依據(jù)為：醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例/第七章法律責任/第八十六條/第一款有下列情形之一的，由負責藥品監(jiān)督管理的部門責令改正，沒收違法生產(chǎn)經(jīng)營使用的醫(yī)療器械；違法生產(chǎn)經(jīng)營使用的醫(yī)療器械貨值金額不足1萬元的，并處2萬元以上5萬元以下罰款；貨值金額1萬元以上的，并處貨值金額5倍以上20倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停產(chǎn)停業(yè)，直至由原發(fā)證部門吊銷醫(yī)療器械注冊證、醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證，對違法單位的法定代表人、主要負責人、直接負責的主管人員和其他責任人員，沒收違法行為發(fā)生期間自本單位所獲收入，并處所獲收入30%以上3倍以下罰款，10年內(nèi)禁止其從事醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營活動。

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醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例/第七章法律責任/第八十九條/第一款有下列情形之一的，由負責藥品監(jiān)督管理的部門和衛(wèi)生主管部門依據(jù)各自職責責令改正，給予警告；拒不改正的，處1萬元以上10萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停產(chǎn)停業(yè)，直至由原發(fā)證部門吊銷醫(yī)療器械注冊證、醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證，對違法單位的法定代表人、主要負責人、直接負責的主管人員和其他責任人員處1萬元以上3萬元以下罰款。

發(fā)布醫(yī)療用毒性藥品廣告被罰50萬
　　8月1日，四川省市場監(jiān)管局、重慶市市場監(jiān)管局聯(lián)合曝光了今年兩地查處的部分虛假違法廣告典型案例。發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療美容領域是虛假違法廣告的“重災區(qū)”。此次曝光的典型案例中，近一半涉及此領域。

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成都天某醫(yī)學美容醫(yī)院有限公司發(fā)布違法廣告案中，當事人通過微信公眾號、大眾點評發(fā)布含有“如果出現(xiàn)耐藥的話，大家可以更換肉毒素品牌……”等內(nèi)容廣告，并使用患者手術前后的效果對比圖。經(jīng)查，肉毒素為醫(yī)療用毒性藥品，當事人的行為構成發(fā)布醫(yī)療用毒性藥品廣告，違反廣告法相關規(guī)定。另查明，當事人利用患者形象作證明發(fā)布醫(yī)療廣告，違反《醫(yī)療廣告管理辦法》相關規(guī)定。2022年3月，武侯區(qū)市場監(jiān)管局責令立即改正違法行為，并罰款50萬元。
　　重慶鄭某醫(yī)療美容門診部有限公司發(fā)布違法廣告案中，當事人通過某電商平臺網(wǎng)店網(wǎng)頁發(fā)布醫(yī)療美容廣告，含有“看看今天的案例，術前小姐姐雙目無神，缺少朝氣感，她說每次合照的……這下術后終于可以大大方方地拍照了”等內(nèi)容，利用患者的名義和形象作證明，違反《醫(yī)療廣告管理辦法》相關規(guī)定。2022年6月，重慶市渝中區(qū)市場監(jiān)管局責令停止違法行為，并罰款1萬元。