直銷道道網(wǎng)訊 現(xiàn)如今，隨著時(shí)代變化，新一代消費(fèi)者的文化程度更高，消費(fèi)能力更強(qiáng)，同時(shí)他們帶來的變化是購買行為更理性，服務(wù)要求越來越高，他們選購商品不是一看有活動(dòng)就買，他們往往需要貨比三家，來來去去兩三次才能最終成交。

但是，我們也應(yīng)該要看到，客戶終究還是要購買，關(guān)鍵是誰能給他提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更貼心的服務(wù)，所以在客戶對比的過程當(dāng)中，跟進(jìn)好客戶，對于客戶的成交轉(zhuǎn)化尤為關(guān)鍵。

微信是目前大家交流最重要的工具之一，而且使用率不斷提高。

因此，在微信上與常態(tài)客戶或者潛在客戶交流，無論是平常的閑聊亦或是介紹產(chǎn)品、商談交易，都是很不錯(cuò)的營銷方式。

微信究竟要如何營銷，才能維系并維護(hù)新老客戶呢？

一、明確微信跟進(jìn)客戶的目的

1.通過微信為客戶提供服務(wù)，解答疑慮。

2.通過微信讓客戶記住我們。

3.讓客戶因?yàn)槲覀兊母M(jìn)而產(chǎn)生信任。

二、如何用微信跟進(jìn)客戶

1、充分利用每一個(gè)和客戶溝通的機(jī)會(huì)

現(xiàn)在我們常用的和客戶溝通的渠道有電話、微信、短信及面對面溝通，每一個(gè)和客戶溝通的渠道都有各自的優(yōu)勢，例如面對面溝通效果最好，電話溝通最方便，而微信和短信的溝通效果稍微差一些。

但是當(dāng)客戶離店之后，電話不方便接聽的情況下，也需要將微信的效果充分發(fā)掘出來。

通常情況下，我們會(huì)用微信給客戶發(fā)送圖片，讓客戶對我們的產(chǎn)品有進(jìn)一步的參考。

可是事實(shí)上，客戶認(rèn)真參考圖片的概率非常低，所以我們可以在發(fā)微信圖片的方式上更近一步。

具體操作如下：

首先是在合適的時(shí)候給客戶發(fā)送兩到三張產(chǎn)品的參照實(shí)景圖。

然后在圖片的后面補(bǔ)上相關(guān)說明。

第三步可以在圖片發(fā)送10分鐘左右給客戶打電話，了解客戶的意向，并發(fā)出與成交行為相關(guān)的邀請。

通過以上簡單的交流，以及后續(xù)推進(jìn)，充分珍惜和利用了這一次和客戶溝通的機(jī)會(huì)。

2、微信跟進(jìn)以量取勝

客戶在準(zhǔn)備簽單期間，也會(huì)考慮其他選擇，如何讓客戶記住并選擇你？

發(fā)送的微信必須要比其他人都要多，微信的內(nèi)容可以不是產(chǎn)品或者是品牌的內(nèi)容，哪怕僅僅是簡單的問候，僅僅是簡單的生活提醒，都能夠讓客戶記住你，頻率必須在2-3天必須要和客戶有一次交流，這叫做以量取勝。

3、微信跟進(jìn)以情取勝

很多時(shí)候，我們在和客戶建立了一定信任的情況下，再次和客戶發(fā)送微信時(shí)，就可以不用那么官方，可以融入自己的情感進(jìn)去，要充分發(fā)揮個(gè)人在客戶心中的影響力和信任度，讓客戶“看在我們的面子上”選擇我們的產(chǎn)品和品牌。

【責(zé)編：道正義】