直銷道道網訊 說話講究方式，溝通要有藝術。禍從口出，病從口入，在直銷工作中，與顧客交流時，以下幾點需著重注意，避免引起顧客反感。

忌爭辯

直銷人員在與顧客溝通過程中，要時刻銘記自己的身份，保持謙卑之態，理解并尊重顧客的想法與觀點。切不可急躁，或用質問的口氣與顧客談話，唯有給予客戶最崇高的尊重，才能得到客戶的青睞與認同。

忌炫耀

直銷人員在與客戶交流時切不可王婆賣瓜自賣自夸，只需實事求是，真誠以待即可。一味地夸大炫耀自己只會造成對方的反感，時刻記住：財富與地位都是暫時的，顧客與資源才是永恒的。

忌直白

康德曾經說過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢；對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一定要針對交談的對象，做到言之有理，言之有度。把控住說話的方式，掌握溝通的藝術，切不可隨意言之。

忌冷淡

俗語道：”感人心者，莫先乎情。“直銷人員在與顧客談話時，切不可平平淡淡，冷冷清清，需有聲有色，有張有弛。如果對顧客冷談，業務必然直接泡湯，只有熱情與真誠才能感染客戶，只有感染客戶才能成交業務。

直銷工作中談話*是最實用的一門課程，不知言辭之忌諱，就會造成業務之停滯。沒有交流就沒有情感，沒有情感就沒有結果。所以每個直銷人都應謹記以上言辭之忌諱，避免在實際工作受到阻礙。

【責編：道正義】