道道網(wǎng)訊 整治保健市場”亂象”百日行動以來，一些媒體對直銷企業(yè)進行監(jiān)督報道，讓企業(yè)負責(zé)人對媒體十分敬畏，一旦遇到問題，不是溝通而是危機公關(guān)，雖然解決了眼前的問題，卻化解不了與日俱增的“誤解”。遇事就急，急了就亂，亂就出錯，疲于應(yīng)付，得不償失，循環(huán)往復(fù)。

　　一直以來，直銷在我國都是墻內(nèi)開花墻外不香，雖然在慈善、公益方面做了很多事情，對社會責(zé)任的宣揚可能比企業(yè)經(jīng)營喊得更響，但依然改變不了現(xiàn)實中備受爭議的尷尬局面。

　　有巨大的消費需求，有多年的市場經(jīng)驗，媒體與企業(yè)如何才能握手擁抱、融合發(fā)展，讓健康產(chǎn)業(yè)更加健康，讓消費領(lǐng)域更加理性，讓直銷真正成為助推健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有生力量？我認為在以下幾個方面達成共識，是當(dāng)下新聞媒體、直銷企業(yè)在落實“健康中國2030規(guī)劃”，實施“健康中國行動”中拋棄偏見、融合發(fā)展的關(guān)鍵。

　　第一，媒體記者不是每個行業(yè)的專家，不可能對每個行業(yè)都有專業(yè)、透徹的了解，這就需要業(yè)內(nèi)人士和媒體從業(yè)人員多交流、多對話、多溝通，讓記者對直銷行業(yè)有更多認識，尤其不能回避受社會質(zhì)疑的如涉及傳銷、牌照掛靠等敏感問題。不能否認，雖然個別媒體在報道中也可能會有偏差，但直銷受社會詬病的根源是長期以來對業(yè)內(nèi)存在的不規(guī)范行為習(xí)以為常、麻木縱容而導(dǎo)致的惡果。

　　第二，直銷經(jīng)營中的夸大宣傳、產(chǎn)品價格虛高不應(yīng)該成為行業(yè)標(biāo)配。健康消費品的發(fā)展方向應(yīng)該是技術(shù)不斷提升的同時產(chǎn)品價格不斷降低，由此形成成熟的市場，生產(chǎn)、銷售真實可信，購買、消費理性合理。

　　第三，要重視健康科普和教育。當(dāng)前，消費者日益增長的健康需求與健康知識的缺乏，是急功近利的銷售、盲目購買使用，導(dǎo)致媒體監(jiān)督報道不斷的原因。市場監(jiān)管總局開展的以“防范欺詐虛假宣傳、維護自身消費權(quán)益”為主題的進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進網(wǎng)絡(luò)、進校園、進商超的“五進”科普宣傳教育活動，就是健康中國行動最重要的一環(huán)。直銷企業(yè)應(yīng)該積極聯(lián)合媒體，共同制作健康相關(guān)的公益宣傳片，發(fā)放科普資料，舉辦健康巡講，普及和傳播科普知識和安全常識，在活動中潛移默化、潤物細無聲地提高從業(yè)人員和消費者的健康素養(yǎng)水平。減少非理性消費，直銷行業(yè)才能進步得更有質(zhì)量。

　　在涉及人民群眾生活的重大輿情事件面前，媒體既不能缺位，也不能越位。媒體的天職是曝光違法現(xiàn)象、傳遞真實信息，但是最終如何判定要交給行政監(jiān)管部門。另外要注意，一家企業(yè)出現(xiàn)違法違規(guī)行為，哪怕是一家大企業(yè)，也不代表整個行業(yè)都有問題，不能因噎廢食，讓一顆老鼠屎壞一鍋湯。在健康產(chǎn)業(yè)的報道中，還應(yīng)注意傳統(tǒng)的藥食同源、中醫(yī)養(yǎng)生習(xí)俗對飲食、保健的影響。比如，我們俗稱的“保健品”，其實并沒有法律意義，只有“保健食品”有相對完善的法律法規(guī)，其他諸如保健用品、保健服務(wù)方式等目前還處于法律法規(guī)缺失、監(jiān)督主體缺位的時期，這也導(dǎo)致了企業(yè)在發(fā)展過程中會有無所適從、有苦無處訴的感受。

　　另外，發(fā)現(xiàn)行業(yè)存在的問題，曝光違規(guī)行為是為了消費市場更加穩(wěn)定和有序。在自媒體快速發(fā)展的信息時代，也要提防個別不良從業(yè)人員或者假冒媒體名義要求企業(yè)進行合作、刊登廣告，甚至敲詐勒索的行為。

　　信息透明、公正報道，會促進健康產(chǎn)業(yè)市場秩序的有序發(fā)展，遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營，會贏得消費者的信賴，媒體和企業(yè)只有融合發(fā)展，才能共同為健康中國建設(shè)的深入開展獻智出力。

【責(zé)編：綠野】