互聯網平臺、主播、主播經紀公司、商家、廠家……現行“直播帶貨”運行模式存在多元主體，誰該承擔產品質量的主體責任？全國政協委員、北京金臺律師事務所主任皮劍龍呼吁，完善法治保障，對主播進行實名制認證、建立直播內容審核制度、履行內容日志信息留存、建立信用等級管理體系及黑名單管理制度等，規范“直播帶貨”健康發展。

皮劍龍說，異軍突起的“直播帶貨”已成為我國電商平臺的重要的增長點，但“翻車”現象也頻頻出現：有的直播間貨物售出后產生問題不可退換；有的直播間里互動粉絲是虛假的機器人；還有直播間請來知名主播推廣、銷售不合格商品……直播平臺所產生的不公平競爭、平臺數據造假、虛假廣告等問題層出不窮，而且非常隱蔽，亟待法律予以規范保障。

“除了虛假宣傳屢見不鮮外，產品質量的主體責任也很難區分。”皮劍龍說，現行“直播帶貨”運行模式存在互聯網平臺、主播、經紀公司、商家、廠家等多元主體，商家與經紀公司合作，約定帶貨的產品和流程，后由經紀公司安排“網紅”推廣產品。主播接受經紀公司安排進行產品推薦，此前對產品無全面了解。此時出現的產品責任應當由哪一方承擔責任？如何承擔責任？這些問題均無明確規定，售后服務和維權更是難上加難，頻頻讓消費者“買單”。

皮劍龍建議，要完善法律法規，厘清法律法規中關于直播帶貨各主體的責任，可對現有的法律法規進行修訂或者通過新的立法，對于經營者與主播責任劃分、消費者遇到售后問題產生糾紛時，如何適用法律、消費者如何維權等問題進行詳細規定。以直播平臺為例，以法律法規明確直播平臺的內容管理、人員管理、消費者保護等義務和責任，在發生產品質量問題時，未盡到相關義務的直播平臺，對產品責任承擔連帶或補充賠償責任。

皮劍龍還建議提高準入標準，進一步完善內容審核機制，約束商家建立完備的售后機制；對主播進行實名制認證、建立直播內容審核制度、履行內容日志信息留存、建立信用等級管理體系及黑名單管理制度等。市場監管部門應從對帶貨主播廣告行為監管，對商品、服務質量監管及對售后服務、侵犯消費者權益行為監管三方面同步加強。對消費者反映的售后問題、侵權行為及時依法查處，凈化市場環境，保護消費者合法權益；另外電商平臺也應對直播帶貨行為加強監管，進一步完善網紅帶貨內容審核機制，規范自身平臺支付和訂單跟蹤系統，約束平臺商家建立完備的售后機制。