因?yàn)楸痪W(wǎng)友質(zhì)疑帶貨產(chǎn)品有虛假宣傳、質(zhì)量等問題，在短視頻平臺(tái)上擁有近2000萬粉絲的“小貝餓了”，近日被推到風(fēng)口浪尖。

11月5日和7日，針對(duì)網(wǎng)上質(zhì)疑，“小貝餓了”兩次發(fā)布聲明，表示自己帶貨產(chǎn)品經(jīng)過嚴(yán)格篩選，沒有質(zhì)量問題，其在直播中將“原切靜腌牛排”說成“原切牛排”也是口誤，對(duì)此，“目前國家有關(guān)部門已經(jīng)介入，我們也正積極地配合調(diào)查。”

“小貝餓了”表示相關(guān)部門已介入調(diào)查

紅星新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，“小貝餓了”已將被質(zhì)疑的幾款產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。紅星新聞?dòng)浾咭矎南嚓P(guān)渠道獲悉，陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局已注意到“小貝餓了”被質(zhì)疑事件，并已開展相關(guān)工作。

陜西德尊律師事務(wù)所主任陳灝律師表示，主播通過平臺(tái)直播帶貨銷售產(chǎn)品的銷售方屬于銷售者，需要承擔(dān)《產(chǎn)品質(zhì)量法》所規(guī)定的銷售者對(duì)產(chǎn)品應(yīng)承擔(dān)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。而如果舉報(bào)人所說并無事實(shí)依據(jù)并帶來經(jīng)濟(jì)損失，那么主播則可以要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。

有博主發(fā)聲質(zhì)疑

“小貝餓了”帶貨涉嫌虛假宣傳

2018年7月開始，陜西美食博主“小貝餓了”在某短視頻平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容，主要作品為美食探店類。因?yàn)槠滹埩看蟆⒈容^有親和力的陜西方言等原因，很快吸引了大量粉絲關(guān)注，4年多時(shí)間僅在該平臺(tái)上就累積了近2000萬粉絲。

除了推薦店鋪，“小貝餓了”也逐漸開始通過直播或者視頻方式帶貨。數(shù)據(jù)顯示，有360多萬粉絲從“小貝餓了”這里購買過產(chǎn)品，而她的帶貨口碑得分“4.97”，屬于比較高的等級(jí)，“口碑排名打敗98.44%”的同行。

但這樣一個(gè)口碑相對(duì)較好的帶貨大V，本月開始被另外一個(gè)名為“盛唐雷音”的博主不斷質(zhì)疑。

紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾剑@位“盛唐雷音”博主的IP屬地和“小貝餓了”一樣都在陜西，其拍攝視頻時(shí)全程都戴著頭套，聲音也做了變聲處理。從今年10月末開始，其不斷質(zhì)疑“陜西老喬”“丸子汆了”等多個(gè)在陜西較有影響力的美食博主帶貨產(chǎn)品中，存在添加劑超標(biāo)、食品不符合標(biāo)準(zhǔn)等情況。隨后，“陜西老喬”“丸子汆了”等紛紛在平臺(tái)說明情況并表示道歉，“丸子汆了”甚至表示將不再帶貨。

在“盛唐雷音”質(zhì)疑的美食博主中，粉絲數(shù)最多的是“小貝餓了”。“盛唐雷音”在視頻中稱，“小貝餓了”帶貨商品中的“雨子坊”和“時(shí)小福”藕粉存在質(zhì)量問題，特別是生產(chǎn)“時(shí)小福”藕粉的企業(yè)曾被當(dāng)?shù)貎纱翁幜P。

11月8日，“盛唐雷音”再次發(fā)布新視頻表示，有消費(fèi)者購買“小貝餓了”的帶貨藕粉后發(fā)現(xiàn)蟲子和蜘蛛網(wǎng)，并提供了自稱是消費(fèi)者所拍攝的藕粉生蟲的視頻。

“盛唐雷音”發(fā)布視頻稱“小貝餓了”帶貨產(chǎn)品存在問題

此外，“盛唐雷音”還質(zhì)疑“小貝餓了”所帶貨的一款牛排為“假肉”，表示消費(fèi)者購買后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量并不像宣傳中那么好。

“盛唐雷音”的視頻發(fā)出后，很快便有網(wǎng)友在“小貝餓了”近期所發(fā)布的視頻下面發(fā)布評(píng)論，質(zhì)疑其帶貨商品存在質(zhì)量問題，并要求其道歉。

已下架被質(zhì)疑產(chǎn)品

美食大V回應(yīng)稱相關(guān)部門已介入

面對(duì)質(zhì)疑，11月5日和11月7日，“小貝餓了”連續(xù)發(fā)布兩條視頻作出回應(yīng)。

在11月5日的回應(yīng)中，“小貝餓了”寫了“不理會(huì)流言蜚語，只回應(yīng)信任支持”，并貼出那兩家被質(zhì)疑的藕粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)給“小貝餓了”所屬公司的情況說明。

“小貝餓了”發(fā)布視頻表示自己帶貨產(chǎn)品并無問題

紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾剑銎贰坝曜臃弧迸婆悍鄣氖徍写T仁食品銷售有限公司在情況說明中寫到：“我公司兩年不曾因違反《食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)受到市場(chǎng)監(jiān)管部門處罰。”“盛唐雷音”在視頻中指出的所謂有問題的“雨子坊”藕粉為另外一家企業(yè)經(jīng)營，并非該品牌。

出品“時(shí)小福”藕粉的山東棗一食品有限公司表示，該公司確實(shí)在2021年12月和2022年5月因霉菌不符合標(biāo)準(zhǔn)問題被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局處罰，但是所涉產(chǎn)品分別為“酸奶燕麥片”和“黑芝麻核桃桑葚粉”，“以上行政處罰涉及的產(chǎn)品均與‘小貝餓了’合作直播帶貨涉及的食品并非同一類產(chǎn)品。”2022年該公司生產(chǎn)的藕粉經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門兩次抽檢，結(jié)果均為合格。

11月7日晚，“小貝餓了”再次發(fā)布一條7分多種的視頻回應(yīng)質(zhì)疑。“小貝餓了”在該段視頻中再次出示了產(chǎn)品的合格證明。

對(duì)于“盛唐雷音”提出的牛排是“假肉”問題，“小貝餓了”表示他們事后又查驗(yàn)了合作品牌商的營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證和第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告，結(jié)果均顯示符合國家法律法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，是國家法律法規(guī)允許上市流通的產(chǎn)品。

但紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾剑靶∝愷I了”也表示“此款產(chǎn)品為靜腌西冷牛排，商家提供的講解手卡上的商品標(biāo)題、商品詳情頁多處提到牛排是原切靜腌，肉源為原切肉，工藝是靜置腌制。我在講解過程中絕大多數(shù)稱之為原切靜腌，偶有幾次簡稱為原切”。對(duì)此，“小貝餓了”表示“該宣傳用語是否規(guī)范，目前國家有關(guān)部門已經(jīng)介入，我們也正積極地配合調(diào)查。如果調(diào)查結(jié)論確認(rèn)我們宣傳用語不當(dāng)，我們也將積極地去承擔(dān)應(yīng)有的法律責(zé)任”。

另外紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾剑靶∝愷I了”還同時(shí)回復(fù)了“利用捐款洗白”的說法，表示自己已經(jīng)進(jìn)行各種捐款近200萬元，每次捐款捐物都是有災(zāi)害、疫情事件發(fā)生，并不是發(fā)生在自己出現(xiàn)負(fù)面消息的時(shí)候。“小貝餓了”在這段視頻的最后表示，“評(píng)論食品安全問題，也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以事實(shí)為根據(jù)”“已經(jīng)啟動(dòng)了取證程序，將通過訴訟報(bào)案等一切合法途徑來維護(hù)我們的合法權(quán)益”。

此后“小貝餓了”未再就此事作出回應(yīng)。紅星新聞?dòng)浾呓斩啻温?lián)系“小貝餓了”相關(guān)方詢問相關(guān)情況，并嘗試聯(lián)系其所屬的傳媒公司，但未獲得回復(fù)。

“職業(yè)打假人”王海

認(rèn)為混淆牛排品類可算虛假宣傳

陜西市場(chǎng)監(jiān)管部門已注意此事

紅星新聞?dòng)浾呖吹剑?1月12日“小貝餓了”在某短視頻平臺(tái)上的帶貨櫥窗內(nèi)還有40余件商品，其中絕大多數(shù)都是食品。此次被提出質(zhì)疑的兩款藕粉和一款牛排，并不在目前在售的商品中。目前在售的這些商品，生產(chǎn)廠家分布較為廣泛，涉及湖北、四川、福建、廣東、山東等多個(gè)省份。

“我們此前都是線下銷售，也是最近才開始嘗試做短視頻平臺(tái)主播的直播帶貨，效果還是比較明顯的，我們也會(huì)給他們提供相關(guān)的產(chǎn)品資質(zhì)證明。”其中一家食品生產(chǎn)企業(yè)的工作人員對(duì)紅星新聞?dòng)浾哒f。

11月11日，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系到“職業(yè)打假人”王海，其表示自己也關(guān)注到“小貝餓了”被質(zhì)疑事件。“我覺得她用料理牛排來冒充原切牛排，屬于欺詐行為，對(duì)帶貨牛排進(jìn)行虛假宣傳。”

王海表示，原切牛排就是純天然的牛肉切片，而靜腌牛排屬于料理牛排，就是用醬油、色素等各種調(diào)味料添加劑加工過的牛肉切片，這兩種是有區(qū)別的。

紅星新聞?dòng)浾邚南嚓P(guān)渠道獲悉，陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)注意到“小貝餓了”被質(zhì)疑事件，并已經(jīng)開展相關(guān)工作。

律師說法

帶貨主播需為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)

虛假舉報(bào)也需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

針對(duì)此事，陜西德尊律師事務(wù)所主任陳灝律師接受紅星新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，通過平臺(tái)直播帶貨銷售產(chǎn)品的銷售方屬于銷售者，需要承擔(dān)《產(chǎn)品質(zhì)量法》所規(guī)定的銷售者對(duì)產(chǎn)品應(yīng)承擔(dān)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，比如產(chǎn)品銷售者不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等法律責(zé)任。還需要承擔(dān)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的經(jīng)營者的義務(wù)，比如經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。如果直播帶貨時(shí)對(duì)產(chǎn)品功能或質(zhì)量有特別明示，還應(yīng)該依據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，保證產(chǎn)品質(zhì)量或功能等符合該約定，否則應(yīng)依法承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)直播帶貨的監(jiān)管除了行政機(jī)構(gòu)監(jiān)管外，平臺(tái)的監(jiān)管和行業(yè)的自律也很重要。

陳灝表示，但如果“盛唐雷音”對(duì)“小貝餓了”所說的內(nèi)容并無事實(shí)依據(jù)，給“小貝餓了”帶來了經(jīng)濟(jì)損失，“小貝餓了”可以要求視頻發(fā)布平臺(tái)對(duì)該視頻內(nèi)容下架，可以要求“盛唐雷音”承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示，如果帶貨主播提供的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以要求退換。如果銷售過程中有欺詐行為，可以要求商家賠償消費(fèi)者購買商品價(jià)款的3倍金額。帶貨主播需要為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并且對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)和告知義務(wù)。若主播存在虛假宣傳，可根據(jù)《廣告法》第56條之規(guī)定，關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。而如果確認(rèn)主播所帶貨產(chǎn)品確有問題，主播需要為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。但是如果“爆料人”發(fā)布的內(nèi)容為虛假信息，損壞他人聲譽(yù)，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，導(dǎo)致他人財(cái)產(chǎn)損失，一般要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任并賠償損失。若情節(jié)嚴(yán)重，可能構(gòu)成誹謗罪。