近日，本網注意到，多位網友在第三方平臺反映知名母嬰品牌凱兒得樂私扣押金問題較為頻繁。據悉，凱兒得樂是凱兒得樂(深圳)科技發展有限公司旗下嬰童品牌。凱兒得樂產品包括絲柔系列紙尿褲，絲薄系列紙尿褲，果C系列紙尿褲，嬰幼兒洗護產品和柔紙巾等。根據官方披露：截至2020年8月，凱兒得樂線下專營店已達10000多家，入駐醫護渠道3000多家，覆蓋全國487個城市。那么，實力雄厚的凱兒得樂卻為何屢遭質疑呢？

消費者反映私扣押金問題嚴重

據黑貓投訴顯示，截至今年3月15日，凱兒得樂投訴達79條。其中反映問題最多的是惡意扣除保證金1000元。

據消費者覃女士反映，加入凱兒得樂代理一年多，總投入5萬多，最后貨品基本上娃自用，最后有十幾箱紙尿褲，自己娃用不上，準備退代理退貨，客服告知貨品生產日期一年以上的不回收，無奈之舉上架咸魚二手平臺，結果違規二話不說就扣除了我1000的保證金，申訴不通過處理，霸王條款，自行操作賬號金額，系統顯示清算，1000元押金不翼而飛，給我打款189.19元，我要求退回我的押金1000元。

“我的賬號一直都在，屬于凍結狀態，并且系統余額140元，公司客服回應我的賬號退出狀態，讓我申請余額140元完全退出，我沒有同意退出，公司讓我全部退出，這是公司的勸退行為，我的1000押金卻告知已扣除，沒有任何說明強行扣除押金1000，侵犯了我的個人利益！公司的勸退行為必須歸還我押金1000元和余額140元。”覃女士說道。

無獨有偶，張女士也遇到同樣問題，據張女士反映，凱兒得樂克扣首席代理保證金1000元。經上級代理商介紹本人2020年11月4日加入凱兒得樂母嬰用品經銷商，轉入公司賬戶20800貨款(含1000元保證金)。自加入以來，凱兒得樂并未對我本人進行任何員工培訓及稽查制度告知，本人購買貨品在2020至今已經自用，截至目前剩余4包拉拉褲。家人看貨物剩余積壓，在我本人不知情的狀態下于2021年11月13日上架二手平臺咸魚銷售，11月14日有微信加我告知購買紙尿褲，本人通過其微信后并未交易，于11月15日被上級代理商告知被稽查處理扣除代理費用1000元并取消經銷資格，隨及本人立即下架咸魚平臺未曾交易的商品并在線系統聯系凱爾得樂客服，要求退還保證金！對方卻以我違規為由，要扣除保證金！我再三說明，加入凱兒得樂以來沒有任何人給我培訓普及過相關政策及制度未被告知不可以把商品上架二手平臺并且我未交易未給凱兒得樂及任何人造成任何經濟損失！

最終，張女士在堅持不懈的投訴下，凱兒得樂歸還了張女士的損失。

凱兒得樂通過扣除押金的方式阻止市場亂價行為不僅沒有得到消費者的認可，甚至還有消費者認為是霸王條款。

值得注意的是，在眾多消費者投訴的問題中，也有不少消費者反映凱兒得樂存在涉嫌傳銷以及涉嫌偷稅漏稅等問題。“凱兒得樂通過傳銷模式招代理，拉人聽講座，虛假宣傳，入伙代理被告知打款10萬即可成為首席經銷商，打款之后，不開具發票，打款賬戶為江蘇另一公司賬戶。打款之后才能簽訂合同，并且合同要以郵寄的方式發到公司，合同內容多為不利于代理商的條款。凱兒得樂根據代理級別高低收取金額不等的保證金，在沒有充分證據的情況下扣除代理保證金，并拒絕與代理直接溝通，代理若想維權只能通過一級一級上級，凱兒得樂在拒絕提供任何證據的情況下，判定代理違規。在他們拉人頭入代理時，承諾了許多，但都沒有做到，存在嚴重的虛假宣傳。”李先生反映道。

值得注意的是，除了首席經銷商直接打款給公司加入外，其余三個級別的代理都需要通過自己找上級代理商或者公司推薦代理商的途徑打款加入，而首席經銷商外的三個級別經銷商，無論是拿貨還是退貨、退保證金也是找到上級退貨，目前看來正是這種層級代理的模式，導致代理商從上級代理商拿貨難、退貨也難。

因代理模式涉嫌傳銷被兩地法院輪候凍結賬戶

除了消費者投訴私扣押金問題嚴重之外，凱兒得樂代理模式涉嫌傳銷也遭到媒體質疑以及地方監管部門的查處。

據凱兒得樂宣傳頁顯示，代理商拿貨投入：首席經銷商約需投入1.98萬元，一級經銷商需投入3800元，會員580元，在首次提貨時，不得少于3800、380和180元，另外首席、一級代理商需分別交付1000元、200元保證金。

據黑貓投訴也有網友反映，凱兒得樂定期進行上下級聚會洗腦，好讓上級繼續發展下級，收入保證金，拉幫入會，以帶動大家致富為由，拉團隊，看著團隊營業額，給上級發高額返點。另凱兒得樂誘騙大家加入以后，自身經常有一些低價活動在官網出售，卻規定代理商不需低價，如有低價要扣除保證金。

據企查查顯示，凱兒得樂（深圳）科技發展有限公司成立于2016年7月13日，注冊資本 為1023.595505萬元，深圳市凱兒得樂投資發展有限公司持股89%，維妮衛生用品有限公司持股11%，陳東飛擔任法人。

企查查還顯示，2020年7月17日，凱兒得樂被沙洋縣市場監督管理局向當地法院申請凍結凱兒得樂（深圳）科技發展有限公司 ， 深圳市凱兒得樂商貿有限公司 ， 深圳市凱兒得樂投資發展有限公司賬戶。

此外，2020年9月2日，中國裁判文書網公布的一則裁定書顯示，母嬰品牌“凱兒得樂(深圳)科技發展有限公司”，被南縣市場監督管理局申請“行政非訴財產保全”，據裁定書的內容，法院已經依法凍結凱兒得樂(深圳)科技發展有限公司的銀行賬戶。

據業內人士透露，凱兒得樂之所以被兩地市監局凍結賬戶，是與其代理模式涉嫌傳銷有關聯。對此，本網將持續關注。