在全球經濟逐步復蘇大背景下，一場消費變革正悄然重塑我們的消費模式和傾向。消費者行為不再墨守成規，而是以前所未有的速度更迭轉變。

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新興科技催生多元購物模式，線上線下加速融合，綠色、健康理念深入人心，消費者偏好越發多元化和個性化，從購物模式到價值追求的表達，進一步加速了新技術和新商業的成熟和應用。因此，在這個快速變化的全球消費市場中，有效洞察消費者未來趨勢對于各企業把握商機至關重要。

2024終章歲末將至，2025年，全球消費者對于品牌的認知、態度以及需求分別是什么？未來值得關注的趨勢有哪些？直銷企業如何前瞻布局，以滿足未來消費者的需求？

近期，?Euromonitor International的《2025年全球消費者趨勢報告》（以下簡稱為“《報告》”）為我們提供了關于未來消費者行為變化的深刻見解。

《報告》從健康、財務、環境、信息過濾和人工智能等多個維度，深入探討了塑造未來消費者行為的五大核心趨勢。這些趨勢不僅反映了全球消費者的需求和期望，也為企業提供了新視角下的戰略決策與執行的啟示。

趨勢1：續命計劃 Healthspan Plans

《報告》指出，消費者在2025年將更加重視健康跨度與壽命延長，追求在各個生命階段維持高質量生活。這一變化反映了人們對長壽與健康生活的全面追求。

一方面體現在維生素和補充劑的消費情況：54%的消費者表示，他們清楚自己的健康目標，并選擇針對性的健康產品。根據《報告》數據顯示，該品類近年來全球零售額穩步增長，預計到2025年將達到1399億美元。

另一方面，隨著科技的進步，消費者對健康監測和管理的期待也在不斷提高。他們希望品牌能夠提供更加智能化和便捷的健康工具，幫助他們更好地理解和管理自己的健康狀況。

因此，企業正在通過AI驅動的健康數據監控、基因分析以及智能設備，為消費者提供量身定制的健康解決方案。一些品牌推出了基于健康數據分析的智能飲食建議和可穿戴設備，以幫助用戶實時優化健康決策。根據《報告》統計，預計從2024年到2026年，智能可穿戴設備的全球銷量將實現兩位數的增長。

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全球智能可穿戴設備零售額增長

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趨勢2：薅羊毛黨 Wiser Wallets

在全球經濟不確定性的背景下，消費者變得更加注重財務管理，催生了“收緊錢包”趨勢。他們不再單純追求低價商品，而是開始尋求價格與價值的均衡，并重視財務透明度。

2024年，有72%的消費者對日常開支的增加感到憂慮，而44%的人認為自己的財務狀況良好。這顯示了消費者在追求財務安全感的同時，也在努力平衡日常開銷。他們更偏好那些提供消費明細和支出追蹤功能的品牌，以便進行更精明的消費決策。

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消費傾向

收緊錢包趨勢的興起和消費者對財務透明度的需求緊密相連。得益于技術發展，數字支付及財務管理工具日益普及，消費者能更清楚知曉自身財務狀況，像部分金融科技公司推出帶自動支出分析功能的應用便是例證。

在電商領域，“買前試用”、“延后支付”模式逐漸興起，既減輕了消費者決策的心理負擔，又助力品牌提升用戶轉化率。

此外，消費者對品牌的忠誠度也受財務管理透明度影響，75%的消費者更愿意選擇能提供消費明細和支出追蹤功能的品牌。這就要求企業在提供產品與服務時，除關注質量和價格外，還要給出透明的財務信息，便于消費者做出更明智決策，以此建立信任，在激烈市場中嶄露頭角。

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趨勢3：綠色消費 Eco Logical

如今，消費者環境保護意識不斷增強，可持續消費已然成為新常態。在此趨勢下，消費者對待環保產品的態度愈發務實，他們希望環保特性能夠與產品核心價值直接關聯，而非僅靠“綠色標簽”來體現。據《報告》的數據顯示，超60%的消費者正嘗試通過日常行動為環境帶來積極影響。所以，品牌要把可持續性融入產品開發環節，保障其契合消費者的個人價值觀與實際需求。

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美妝個護零售額：高端產品VS大眾產品

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步入2025年及后續階段，消費者與品牌一同陷入掌控感與失控感的拉扯。背后是人們向往和諧，卻也深知科技、自然及人類思想協同的現實阻礙。于此情形下，可持續產品備受青睞，消費者愿高價買單，包裝、原材料及供應鏈透明的品牌尤甚。

2023年，美容與個人護理領域的可持續標簽產品零售額高達1200億美元，領跑全球。品牌借助如濃縮洗衣片、可降解包裝等創新設計，成功俘獲年輕消費者的心。

品牌若要發展，需精準對接企業十八大增長機會，聚焦戰略重點與核心增長驅動。當下競爭白熱化，增長是企業剛需。品牌戰略落地的 18 大機會涉及觸點升級、終端自媒體打造、產品結構改良等，助力企業厚植系統優勢，催生內生增長動力。四條關鍵路徑——產品破圈、場景開拓、全域精進、區域突圍，是決勝未來的關鍵戰役。

唯有順應消費者行為變遷，品牌才能借勢可持續消費潮流，挖掘新機遇，邁向可持續發展之路。

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趨勢4：刪繁就簡 Filtered Focus

身處信息爆炸時代，消費者被海量通知與選擇包圍，渴望節省篩選時間，迅速尋得契合需求的產品或服務。

品牌要在競爭激烈的市場嶄露頭角，清晰溝通及優化用戶體驗成戰略要點。

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尋找更簡單的方法

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在線搜索結果增多，消費者找相關內容遇難題，AI 生成內容又添真假信息混淆。但消費者并非想減少選擇，而是盼更直接溝通與直觀發現過程，像清晰標簽、簡化購物、定制推薦、優質客服等，42%消費者青睞直播購物因其便于理解產品特點，35%消費者覺得更簡單網站導航可改善在線購物體驗，總之希望輕松快速找到最佳產品或服務。

要知道，如今市場環境擁擠和內卷的情況下，品牌面臨激烈競爭和分散的消費者注意力。貨架上商品的功能幾乎相近，2024年1 - 8月，全球32個國家的54個快速消費品類別有超23000個新品牌在線推出。

半數專業人士認為改善客戶旅程和用戶體驗是未來一年重要商業發展方向，這意味著通過定制化和直觀方案加強客戶關系、提升滿意度和培養品牌忠誠度。

簡化品牌或功能性包裝能吸引消費者。要強調產品獨特屬性、品質或配方并清晰傳達。例如2023年在線家居護理產品中，12%有天然聲明，1%有低過敏性聲明，非刺激性聲明增長最快。同時要避免行話，用具體內容替代模糊表述，如具體說明產品壽命長短和服務的快速程度。

清晰簡潔的溝通能滿足消費者決策簡單化需求，真實性和相關性可提升參與度。此外，公司可利用技術，通過數字集成分析客戶數據實現個性化，改善虛擬購物助手搜索功能或優化電商過濾選項，如時尚零售商可為特定場合策劃產品活動。

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趨勢5：AI的悖論 AI Ambivalent

消費者對生成式AI技術的矛盾態度。生成式AI技術發展下，消費者態度呈現兩面性。一方面，超 40% 消費者認可其為可靠信息源，約四分之一消費者認為使用該技術購物時，產品推薦是最大優勢，表明消費者已開始利用AI優化購物體驗。另一方面，隨著技術普及，消費者和監管機構發現其輸出結果存在缺陷，從而引發質疑。不過，人們并未完全摒棄，而是在評估利弊，理解其局限性的同時也認可其潛力。

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用生成式AI購物的優勢占比

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消費者對AI技術態度受交互感受影響。消費者對AI技術的態度受在技術交互中的控制感和舒適度影響。例如，多數消費者在解決客戶服務問題時更傾向于與人交流，僅有19%消費者對用機器人解決復雜查詢感到舒適。這體現了盡管AI在提高效率和個性化服務方面有潛力，但消費者仍重視人際互動和人類監督。

企業采用生成式AI技術的策略。企業使用生成式AI技術時需做到透明且有目的性，以維持消費者信任。例如Dove承諾廣告中不用AI生成女性形象，展現對真實和包容美的追求。企業還需分析消費者情緒來指導AI技術的整合與應用決策，評估在哪些接觸點能將該技術與人類專業知識結合，找到平衡。

企業對AI技術投資的考慮與策略。未來幾年，近三分之二專業人士稱其公司計劃投資AI技術。企業需謹慎對待過度依賴AI的問題，特別是在客戶服務方面，復雜請求仍需人類處理。AI應作為增強員工生產力和技能的工具，而非替代員工。隨著業務成功愈發依賴人類智能，企業需建立明確治理標準，用AI支持員工而非使其變得多余。