一、為什么溝通
做直銷要每天與人打交道，顧客、伙伴、家人、朋友等等都是我們交流的對象，觀念、信息、對事物的看法是我們溝通的內(nèi)容，頭痛可以說是無處不在。
二、溝通的目的：達到雙贏，不能抬杠，最好要讓對方舒服。
三、如何運用一對一
地點：不要干擾，要有足夠的時間1--2小時準備：形象、自信、名片、展示冊子、一套產(chǎn)品、輔助資料、申請表、出貨單、服務(wù)手冊、視頻、照片等。
四、進行程序
見面打招呼（真誠的贊美、引起好感）
切入主題→針對性推廣或零售（分清產(chǎn)品或事業(yè)），馬上找到切入點。
說明展示→充分利用資料展示或產(chǎn)品示范，并適時請對方發(fā)表意見，仔細傾聽（聽占50%，問占30%，說占20%）
解答疑難→先了解對方問題，后解答。
克服拒絕→多用問句、“是、恩、我當初和您一樣…但是…”找出主因，不斷地讓對方說“是”。
成交→二選一。
五、溝通內(nèi)容
轉(zhuǎn)變觀念，解放思想（健康觀念：責任、義務(wù)；賺錢觀念：夢想、成就感等）
直銷與傳統(tǒng)銷售模式區(qū)別（結(jié)合產(chǎn)品示范）
直銷與做生意、打工回報的對比。
公司背景（證明公司實力）行業(yè)前景展望。
獎勵制度優(yōu)越性（對顧客優(yōu)惠可留住終端市場、累計升級易達成；平穩(wěn)進入、輕松升級、中級豐厚、高級自由）。
產(chǎn)品的大眾化消費（四化）
從事條件（22歲、推薦人產(chǎn)品組合套裝）
突出機會的重要性（當對方猶豫時），市場不等人，占天時。
解決疑難問題。溝通四法（認同法、多問法、證據(jù)法、危機分析法）
個人心路歷程分享，情感的傳遞（過去、為什么來選擇、今天的結(jié)果）。
打預(yù)防針、在推崇邀約及跟進、利用ABC或家庭聚會。
六、溝通方法
學(xué)會問問題，問問題時關(guān)鍵要用輕松的語氣語調(diào)。
盡量了解對方的一些情況，然后以他的現(xiàn)狀或關(guān)心的話題為鑰匙打開話匣。
在與對方的交談中，要表現(xiàn)得很自然，真實，不要夸大其辭。
去真誠的關(guān)心他的未來。
多問開放性問題，少問封閉性問題。

【責編：瑾泱】