10月31日晚上8點(diǎn)

雙11大幕正式拉開

不過，沖上熱搜第一的

卻是話題#退款#！

與往年“定金”“尾款”熱度相比

有網(wǎng)友說：

今年雙11商家簡直完全

不給退款留機(jī)會

商家的發(fā)貨速度能

“擦出火星”

還有人表示

再次被規(guī)則勸退

就在購物節(jié)開始前

上海市消保委就提醒

雙11商家促銷明價明折

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經(jīng)營者應(yīng)事先向消費(fèi)者清晰告知促銷規(guī)則、活動內(nèi)容，尤其要顯著提示涉及消費(fèi)者權(quán)益重大事項(xiàng)的條款。

電商平臺和入駐商家要做好促銷規(guī)則之間的銜接，對于促銷規(guī)則的設(shè)計應(yīng)簡明易懂，不玩“文字游戲”“促銷套路”，保障消費(fèi)者的選擇權(quán)和知情權(quán)。

同時，建議經(jīng)營者顯著標(biāo)注商品折扣力度及實(shí)際到手價格，以便消費(fèi)者明白消費(fèi)、實(shí)享讓利。

當(dāng)下“直播帶貨”備受追捧

上海市消保委指出

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網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺也要落實(shí)主體責(zé)任，嚴(yán)格審核認(rèn)證直播間運(yùn)營者及直播營銷人員的身份信息，強(qiáng)化對他們的規(guī)范約束，并加強(qiáng)對直播間內(nèi)鏈接、二維碼等跳轉(zhuǎn)服務(wù)的信息安全管理，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度。