▲點擊視頻播放

我們知道和治友德很多產品的規劃與引進您都親身參與，親身使用，很多服務的標準與流程您也是要全程參與把關，您為什么這么重視產品與服務？

鮮勝副董事長：

歷經十五年的發展，和治友德已經發展成為一家橫跨大健康產業、電子商務、生物科技研發、教育培訓等諸多領域的跨國企業，業務已輻射至歐洲、亞洲、北美、非洲等國際市場，為全球用戶提供優質產品、專業服務和廣闊事業平臺，為數以萬計家庭的主流消費者帶來綠色、科技、健康、時尚的品質生活。作為一家全球化的跨國企業，和治友德要提升競爭力適應全球化的挑戰，就要練好內功，夯實基礎，而做好產品和服務，對于和治友德企業全球化發展至關重要。

首先最重要的是產品，要能為消費者提供有效的產品，找到產品獨特的賣點，避免同質化的出現。我本人不僅是公司的管理者，同時也是市場營銷的把控者，更是公司產品的愛用者和受益者，因此在公司產品的規劃與引進上，一定首先會站在消費者的角度，親身體驗產品是否有效，是否真正有益于健康養生，是否有較高的性價比，給消費者帶來切實可見的實惠；其次，我要站在市場一線人員和營銷企劃人員的角度，看產品是否有獨特的賣點，對市場是否有足夠的吸引力，是否有利于事業伙伴的事業發展；最后作為公司的管理者，我會綜合考量產品規劃問題、產品的生命周期問題、產品的質量把控問題、產品的教育培訓問題、產品的物流配送問題、產品的售后服務問題。這個過程我們與很多專業的團隊一同群策群力，力爭做到客觀調研、專業把控、科學評判。

同樣非常重要的就是服務，要看是否能夠服務到每一個消費者，服務到每一個真正需要公司產品的人?！耙匀藶楸?，用戶為先”的服務理念，是和治友德在激烈的國際市場取得競爭優勢的驅動力之一。和治友德努力打造完善的客戶服務體系，為消費者提供順暢的溝通渠道、便捷的服務流程以及明確的客服指導，以此為消費者提供便利，提升價值。為此，和治友德打造了智能化的服務中心，組建專業化的服務團隊，搭建個性化的互動服務平臺，為客服提供人性化、定制化、專業化的全方位服務。專業的客戶呼叫中心和高效便捷的一站式服務模式，緊密地將優質的產品和健康的生活方式與客戶的健康夢想緊密鏈接在一起。